Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Damien Soitout Holdings (Chypre), exerçant sous la marque Retraite Eveil (« nous »), traite les données personnelles lorsque vous utilisez retraite-eveil.com (le « Site »), créez un compte, réservez une retraite ou nous contactez.

Cette politique couvre le Site et la plateforme de réservation uniquement. Notre application communauté sur invitation à app.retraite-eveil.com dispose de sa propre politique de confidentialité. Ci-dessous : ce que nous partageons pour activer votre accès et où trouver les règles propres à l'application.

Sommaire

Responsable du traitement
Champ d'application
Données collectées
Finalités et bases légales
Données du questionnaire santé
Provisionnement de l'application communauté
Durées de conservation
Destinataires et sous-traitants
Transferts internationaux
Sécurité
Vos droits
Suppression du compte et export
Cookies et analytique
Mineurs
Modifications
Réclamation auprès d'une autorité
Contact

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrit dans cette politique est Damien Soitout Holdings, société située à Chypre, exerçant sous la marque Retraite Eveil.

Damien Soitout Holdings
Marque commerciale : Retraite Eveil
B.P. 21472
1599 Nicosie
Chypre
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 6 14 37 57 01
Site : https://retraite-eveil.com
Lieu des retraites : région d'Amsterdam, Pays-Bas

2. Champ d'application

Cette politique s'applique à la navigation, aux comptes clients, aux inscriptions et paiements, aux questionnaires santé, aux demandes de remboursement, aux formulaires de contact, au suivi d'affiliation, aux candidatures et profils de Partenaires d'intégration, aux réservations/litiges/paiements de services Partenaires, et à l'activation de l'accès à l'application communauté pour les participant·es éligibles.

Elle ne remplace pas la politique de l'application communauté (publications, messages, notifications push, etc.).

3. Données collectées

Compte : nom, e-mail, téléphone, mot de passe (haché), langue, adresse de facturation ;
Commande : coordonnées acheteur et participant·es, date de retraite, billets, options, montants, statut de paiement ;
Questionnaire santé : antécédents médicaux, traitements, contre-indications, statut d'approbation ;
Communications : messages et e-mails transactionnels ;
Technique : adresse IP, cookies de session, données analytiques (avec consentement), vérification Turnstile, cookie d'affiliation ;
Remboursements : motifs, montants, justificatifs de virement le cas échéant ;
Partenaires d'intégration : candidature (bio, expertise, motivation), profil public, services, réservations, litiges, paiements et journaux d'audit.

4. Finalités et bases légales (RGPD)

Exécution du contrat de réservation, art. 6(1)(b) ;
Évaluation de sécurité (données de santé), art. 6(1)(b) et art. 9(2)(a) consentement explicite ;
Obligations comptables et fiscales, art. 6(1)(c) ;
Accès à l'application communauté (avantage inclus), art. 6(1)(b) ;
Sécurité, prévention de la fraude, réclamations, art. 6(1)(f) intérêt légitime ;
Analytique et mesure de conversion, art. 6(1)(a) consentement (bandeau cookies) ;
Programme Partenaires d'intégration (candidature, profil, réservations, litiges, paiements), art. 6(1)(b) et/ou 6(1)(f).

Les données de réservation et de questionnaire sont nécessaires pour évaluer la sécurité et délivrer le service.

5. Données du questionnaire santé

Données de catégorie particulière (art. 9 RGPD). Accès limité au personnel autorisé. Conservation 3 ans après soumission sauf obligation légale plus longue. Non utilisées à des fins marketing.

6. Provisionnement de l'application communauté

Pour les participant·es éligibles (paiement confirmé, questionnaire approuvé), nous :

créons ou retrouvons un compte avec l'e-mail du billet et le nom affiché ;
ajoutons l'accès aux groupes alumni et linguistiques correspondants ;
envoyons un e-mail d'activation (récupération de mot de passe).

Le mot de passe de l'application communauté est distinct de celui du Site. L'activité dans l'application est régie par sa propre politique de confidentialité.

7. Durées de conservation

Profil, jusqu'à suppression du compte ;
Commandes et factures, généralement 7 à 10 ans (comptabilité) ;
Questionnaires - 3 ans ;
Données analytiques, selon paramètres Google Analytics et Meta tant que le consentement est actif ;
Enregistrements anonymisés, après suppression du compte, si la loi l'exige.

PayPal, hébergeur (FastComet), AWS S3 / CloudFront, Cloudflare, prestataire d'e-mails ;
Google Analytics et Meta Pixel (avec consentement) ;
Plateforme communautaire (données limitées pour l'activation) ;
Conseils professionnels et autorités lorsque requis par la loi.

Nous ne vendons pas vos données. Le contenu des questionnaires n'est pas partagé avec d'autres participant·es.

9. Transferts internationaux

Certains sous-traitants sont situés hors EEE. Nous utilisons des garanties appropriées (clauses contractuelles types, etc.).

10. Sécurité

Chiffrement HTTPS, mots de passe hachés, accès restreint aux questionnaires, stockage privé pour documents sensibles, protection anti-bot sur les formulaires.

11. Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition, retrait du consentement. Contact : [email protected]. Réponse sous un mois en principe.

12. Suppression du compte et export

Depuis votre profil : export JSON de vos données (commandes, billets, questionnaire y compris taille/poids/IMC, données partenaire et affilié le cas échéant) et suppression du compte. Les enregistrements de transaction anonymisés peuvent être conservés. Pour l'application communauté, contactez-nous si vous souhaitez également supprimer l'accès.

13. Cookies et analytique

Cookies essentiels (session, paiement, affiliation, sécurité) sans consentement. Avec votre accord via le bandeau : Google Analytics et Meta Pixel. Les scripts analytiques ne se chargent qu'après acceptation.

14. Mineurs

Services réservés aux adultes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

15. Modifications

La date en tête de document sera mise à jour. Les changements importants peuvent faire l'objet d'une notification.

16. Réclamation

Vous pouvez saisir votre autorité de protection des données. Damien Soitout Holdings étant établi à Chypre, l'autorité principale est le Commissioner for Personal Data Protection (dataprotection.gov.cy).

Les consultations médicales de clearance sont décrites dans les Conditions partenaires médicaux.

17. Contact

Damien Soitout Holdings (marque Retraite Eveil) - Confidentialité
B.P. 21472
1599 Nicosie
Chypre
[email protected] · +33 6 14 37 57 01