Conditions générales de vente

Règlement de la boutique en ligne retraite-eveil.com

Ce document définit notamment les règles de conclusion des contrats de vente via la boutique et contient les informations essentielles concernant le vendeur, la boutique et les droits du consommateur.

SOMMAIRE

1 Définitions
2 Contact avec le vendeur
3 Exigences techniques
4 Achats sur la boutique
5 Paiements
6 Traitement des commandes
7 Droit de rétractation
8 Exceptions au droit de rétractation
9 Réclamations
10 Données personnelles
11 Réserves
12 Dispositions relatives aux acheteurs non consommateurs

1 DÉFINITIONS

Jours ouvrables : jours du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Compte : fonctionnalité de la boutique régie par un règlement distinct et fournie gratuitement (service électronique), permettant à l’acheteur de créer son compte personnel sur la boutique.

Consommateur : personne ayant la qualité de consommateur au sens du Code civil.

Acheteur : toute personne effectuant des achats dans la Boutique.

Boutique : la boutique en ligne retraite-eveil.com exploitée par le Vendeur à l’adresse https://retraite-eveil.com.

Vendeur : la société Retraite Eveil LLC, dont le siège social est situé à [ADRESSE], immatriculée au registre du commerce et des sociétés tenu par le Tribunal de district de [NOM DU TRIBUNAL] – [ADRESSE DU TRIBUNAL] sous le numéro d’immatriculation : [REG#], numéro d’identification fiscale : [TIN#].

2. CONTACT AVEC LE VENDEUR

Adresse postale : [ADRESSE]
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : [TÉLÉPHONE]
Adresse de retour des marchandises (en cas de rétractation) : [ADRESSE].

Adresse pour l’envoi des marchandises retournées : [ADRESSE].

Point de retrait : point situé à [ADRESSE].

3. EXIGENCES TECHNIQUES

Pour le bon fonctionnement de la Boutique, les éléments suivants sont nécessaires :

Appareil avec accès à Internet
Navigateur Internet compatible avec JavaScript et les cookies. Pour passer commande sur la Boutique, outre les conditions spécifiées au paragraphe 1, une adresse e-mail valide est requise.

4. ACHATS SUR LA BOUTIQUE

Les prix des articles affichés sur la Boutique sont des prix TTC (TVA incluse) dans la devise choisie par l’acheteur.

Le Vendeur précise que le prix total de la commande comprend le prix des articles et, le cas échéant, les frais de livraison.

L’article sélectionné doit être ajouté au panier.

L’acheteur choisit ensuite, parmi les options disponibles, le mode de livraison et le mode de paiement, et fournit les informations nécessaires au traitement de sa commande.

La commande est validée lorsque son contenu est confirmé et que l’acheteur accepte les Conditions Générales de Vente.

Passer une commande vaut conclusion d’un contrat de vente entre l’acheteur et le Vendeur.

Le Vendeur fournira au consommateur une confirmation de la conclusion du contrat de vente sur un support durable au plus tard lors de la livraison des articles. L’acheteur peut s’inscrire sur la Boutique (créer un compte) ou effectuer des achats sans inscription en fournissant ses coordonnées lors de chaque commande.

5. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement de la commande peut être effectué selon le choix de l’acheteur :

Par virement bancaire sur le compte du vendeur.

Par carte bancaire :

• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Electronic
• Maestro

Via une plateforme de paiement :

• Stripe
  PayPal
• Par carte ou en espèces lors du retrait de la marchandise.

En cas de paiement anticipé, le règlement de la commande doit être effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la passation de la commande.

Le vendeur informe que pour certains modes de paiement, le règlement n’est possible qu’immédiatement après la passation de la commande.

En effectuant des achats sur la Boutique, l’acheteur accepte l’utilisation de factures électroniques par le vendeur. L’acheteur se réserve le droit de retirer son acceptation.

6. TRAITEMENT DES COMMANDES

Le vendeur est tenu de livrer les marchandises sans défaut.

Le délai de traitement des commandes est indiqué dans la boutique.

Si l’acheteur a opté pour le paiement anticipé, le vendeur procédera au traitement de la commande dès réception du paiement.

Si l’acheteur a commandé des articles avec des délais de traitement différents, la commande sera traitée dans le délai correspondant à l’article ayant le délai le plus long.

Pays de livraison :

Royaume-Uni

Union européenne

Les marchandises achetées dans la boutique sont livrées selon le mode de livraison choisi par l’acheteur :

Par transporteur
Par service postal

En point relais (retrait en consigne)

L’acheteur peut retirer sa commande en personne au point relais pendant ses heures d’ouverture.

En cas de retrait en personne, la commande sera disponible à la date de traitement indiquée ou, si le vendeur a indiqué une date d’expédition, à cette date.

7. DROIT DE RÉTRACTATION

Le consommateur dispose d’un droit de rétractation à l’égard du contrat conclu avec le vendeur par l’intermédiaire du magasin, sous réserve des conditions suivantes :

Conformément à l’article 8 du Règlement, vous disposez d’un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs pour exercer votre droit de rétractation.

Ce délai expire 14 jours après :

la date à laquelle vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prenez physiquement possession du bien ;

la date à laquelle vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prenez physiquement possession du dernier bien, dans le cas d’un contrat portant sur la livraison de plusieurs biens livrés séparément.

Pour exercer son droit de rétractation, vous devez notifier au vendeur votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique), en utilisant les coordonnées indiquées à l’article 2 du Règlement.

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type figurant à la fin du Règlement, mais ce n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie une communication relative à l’exercice de son droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation du contrat conclu, le vendeur rembourse au consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés au choix par le consommateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher proposé par le vendeur), sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la date à laquelle le vendeur est informé de la décision du consommateur de se rétracter.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour le consommateur.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que le consommateur ait fourni une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant la plus proche. Le consommateur est prié de retourner les marchandises à l’adresse suivante : [ADRESSE], immédiatement et au plus tard 14 jours après la date à laquelle il a informé le vendeur de sa rétractation. Le délai est respecté si le consommateur renvoie les marchandises avant l’expiration de ce délai de 14 jours.

Les frais directs de retour des marchandises sont à la charge du consommateur.

Le consommateur est responsable de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des marchandises.

Si la nature des marchandises empêche leur retour par voie postale classique, les frais directs de retour seront également à la charge du consommateur. Le montant estimatif de ces frais sera indiqué par le vendeur dans la description du produit sur le site marchand ou lors de la commande.

En cas de remboursement d’une transaction effectuée par carte bancaire, le vendeur effectuera le remboursement sur le compte bancaire associé à la carte du client.

8 EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Le droit de rétractation ne s’applique pas au consommateur pour les contrats suivants :

Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être renvoyés et qui ont été descellés après la livraison.

Fourniture de biens qui, après la livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles.

Fourniture d’enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels informatiques scellés qui ont été descellés après la livraison.

Fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception des contrats d’abonnement.

Fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si l’exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation. Le vendeur fournit des informations sur l’existence de garanties et leurs conditions dans la description du produit sur la boutique en ligne.

Les réclamations relatives au fonctionnement de la boutique doivent être adressées à l’adresse électronique indiquée au paragraphe 2 du règlement.

Le vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours.

9. MODE EXTRAJUDICIAIRE DE RÉCLAMATION

Si la procédure de réclamation n’aboutit pas au résultat souhaité par le consommateur, celui-ci peut recourir à :

La médiation menée par l’Inspection provinciale du commerce territorialement compétente, auprès de laquelle une demande de médiation doit être déposée. En règle générale, cette procédure est gratuite. La liste des Inspections est disponible sur le site internet de l’UE.

L’assistance du tribunal arbitral permanent des consommateurs compétent territorialement, relevant de l’Inspection provinciale du commerce, doit être saisi auprès de ce tribunal. La procédure est généralement gratuite. La liste des tribunaux est disponible sur le site internet de l’UE.

10. DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l’acheteur lors de l’utilisation de la Boutique est le vendeur.

Les données personnelles de l’acheteur sont traitées sur la base du contrat et pour son exécution, conformément aux principes énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Des informations détaillées concernant le traitement des données par le vendeur figurent dans la politique de confidentialité affichée sur la Boutique.

11. EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

Il est interdit à l’acheteur de fournir un contenu illicite.

Chaque commande passée sur la Boutique constitue un contrat de vente distinct et requiert l’acceptation séparée des conditions générales de vente. Le contrat est conclu pour l’objet et la durée du traitement de la commande.

Les contrats conclus sur la base du présent règlement sont rédigés en anglais. Aucune disposition du présent règlement n’exclut ni ne limite les droits du consommateur découlant des dispositions légales.

12. DISPOSITIONS RELATIVES AUX ACHETEURS QUI NE SONT PAS DES CONSOMMATEURS

La présente section du règlement et les dispositions qu’elle contient s’appliquent exclusivement aux clients et bénéficiaires de services qui ne sont pas des consommateurs.

Le droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ne s’applique pas aux personnes autres que les consommateurs.

Le vendeur dispose d’un délai de sept jours calendaires à compter de la conclusion du contrat de vente pour se rétracter du contrat de vente conclu avec un client qui n’est pas un consommateur. La rétractation du contrat de vente dans ce cas ne donne lieu à aucune réclamation à l’encontre du vendeur de la part du client qui n’est pas un consommateur.

Dans le cas des clients qui ne sont pas des consommateurs, le vendeur est en droit de limiter les modes de paiement disponibles, y compris d’exiger un paiement anticipé total ou partiel, indépendamment du mode de paiement choisi par le client et de la conclusion du contrat de vente.

Si le produit est expédié au client par transporteur, le client qui n’est pas un consommateur est tenu d’inspecter l’envoi selon les modalités habituelles pour ce type d’envoi. En cas de perte ou d’endommagement du Produit pendant le transport, le Client non consommateur est tenu d’entreprendre toutes les démarches nécessaires pour déterminer la responsabilité du transporteur.

Conformément à l’article 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit est exclue envers un Client non consommateur.

La responsabilité du Prestataire/Vendeur envers le Bénéficiaire/Client non consommateur, quel qu’en soit le fondement juridique, est limitée – tant pour chaque réclamation que pour l’ensemble des réclamations – au prix payé et aux frais de livraison prévus au contrat de vente, sans toutefois excéder mille euros. Le Prestataire/Vendeur est responsable envers le Bénéficiaire/Client non consommateur uniquement des dommages typiques et prévisibles au moment de la conclusion du contrat et n’est pas responsable du manque à gagner subi par ce dernier. En cas de litige avec un acheteur qui n’est pas un consommateur, le tribunal compétent sera celui du siège social du vendeur.

Annexe n° 1 au Règlement

Ci-dessous figure un modèle de formulaire de rétractation, que le consommateur peut utiliser à sa discrétion :

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Ce formulaire doit être rempli et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

Retraite Eveil LLC

[ADRESSE]

Adresse courriel : [email protected]

– Je soussigné(e), …………………………………………………………….., vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente suivant :

……………………………………… …………………………………………. …………………………………………….

– Date de réception …………………………………. ………………………………………….

– Nom(s) du/des consommateur(s) ………………….. ……………………………… ………………………..

– Adresse du/des consommateur(s) …………………………. ……………………………. …………………………

………………………………………………………………………………………………………………………………………

Signature du consommateur

(uniquement si le formulaire est envoyé au format papier)

Date ……………………………………..

(*) Rayer la mention inutile.

Règlement relatif au compte

Règlement relatif au compte sur la boutique retraite-eveil.com

SOMMAIRE

1 Définitions
2 Contact avec le vendeur
3 Exigences techniques
4 Compte
5 Réclamations
6 Données personnelles
7 Mentions légales

1 DÉFINITIONS

Compte : fonctionnalité du service proposé par la boutique, définie dans le présent règlement, permettant à l’acheteur de créer son compte personnel. Compte utilisateur dans la Boutique.

Acheteur : toute entité effectuant un achat dans la Boutique.

Boutique : boutique en ligne retraite-eveil.com exploitée par le Vendeur à l’adresse https://retraite-eveil.com

Vendeur : société à responsabilité limitée Retraite Eveil, dont le siège social est situé à [ADRESSE], immatriculée au registre du commerce et des sociétés tenu par le Tribunal de district de [NOM DU TRIBUNAL] – [ADRESSE] sous le numéro d’immatriculation : [REG#], numéro d’identification fiscale : [TIN#].

2. CONTACT AVEC LE VENDEUR

Adresse postale : [ADRESSE]
Adresse e-mail : [email protected]
Téléphone : [TÉLÉPHONE#]

3. EXIGENCES TECHNIQUES

Pour utiliser et créer un Compte, vous devez disposer des éléments suivants :

Adresse e-mail valide

Appareil avec accès à Internet

Navigateur Internet compatible avec JavaScript et les cookies

4. CRÉATION D’UN COMPTE

La création d’un Compte est entièrement facultative et dépend de la volonté de l’Acheteur. Le Compte offre à l’Acheteur des options supplémentaires, telles que la consultation de l’historique de ses commandes passées sur la Boutique, le suivi de ses commandes et la modification de ses données.

Pour créer un Compte, il est nécessaire de remplir le formulaire prévu à cet effet sur la Boutique.

La création d’un Compte implique la conclusion d’un contrat à durée indéterminée entre l’Acheteur et le Vendeur concernant le fonctionnement du Compte, conformément aux conditions générales de vente.

L’Acheteur peut se désinscrire de son Compte à tout moment et sans frais.

Pour ce faire, il suffit d’envoyer une notification de désinscription au Vendeur à l’adresse électronique suivante : [email protected]. Cette désinscription entraînera la suppression immédiate du Compte et la résiliation du contrat relatif à son fonctionnement.

5. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative au fonctionnement du Compte doit être adressée à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Le Vendeur examinera la réclamation dans un délai de 14 jours.

MODES EXTRACTUELLES DE RÈGLEMENT DES LITIGES

Si la procédure de réclamation ne donne pas satisfaction au consommateur, celui-ci peut notamment recourir aux moyens suivants :

Médiation auprès de l’Inspection du commerce régionale compétente. Une demande de médiation doit être adressée à cette dernière. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des Inspections est disponible en ligne.

Assistance du tribunal arbitral permanent compétent en matière de consommation, rattaché à l’Inspection du commerce. Une demande d’arbitrage doit être adressée à ce tribunal. En règle générale, la procédure est gratuite. La liste des tribunaux est disponible en ligne.

Plateforme de RLL (Règlement en Ligne des Litiges) disponible à l’adresse suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

6. DONNÉES PERSONNELLES

Le responsable du traitement des données personnelles fournies par l’acheteur lors de l’utilisation de la Boutique est le Vendeur.

Les données personnelles de l’acheteur sont traitées sur la base du contrat et pour son exécution, conformément aux principes énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Des informations détaillées concernant le traitement des données par le Vendeur figurent dans la politique de confidentialité affichée sur la Boutique.

7. EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

• Il est interdit à l’Acheteur de fournir un contenu illicite.
• Le Contrat relatif au fonctionnement du Compte est conclu en anglais.
• En cas de motif important, tel que mentionné au paragraphe 4, le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent règlement du Compte.
• Les motifs importants mentionnés au paragraphe 3 incluent :
• La nécessité d’adapter la Boutique à la réglementation applicable à son activité.
• L’amélioration de la sécurité du service fourni.
• Les modifications apportées aux fonctionnalités du Compte nécessitant une modification du règlement du Compte.

L’Acheteur sera informé de toute modification prévue du règlement du Compte au moins 7 jours avant son entrée en vigueur, par courriel envoyé à l’adresse associée au Compte. Si l’Acheteur n’accepte pas la modification prévue, il doit en informer le Vendeur en envoyant un message à l’adresse électronique [email protected]. Le contrat relatif à l’exploitation du Compte sera alors résilié dès l’entrée en vigueur de la modification, ou plus tôt à la demande de l’Acheteur.

Si l’Acheteur ne s’oppose pas à la modification prévue avant son entrée en vigueur, celle-ci sera considérée comme acceptée, ce qui ne constitue pas un obstacle à la résiliation ultérieure du contrat.

En cas de litige avec un Acheteur qui n’est pas un consommateur, le tribunal compétent sera celui du siège social du Vendeur.

Aucune disposition du présent règlement n’exclut ni ne limite les droits du consommateur prévus par la loi.

Règlement relatif à la newsletter

Règlement relatif à la newsletter de retraite-eveil.com

TABLE DES MATIÈRES

1 Définitions
2 Newsletter
3 Réclamations
4 Données personnelles
5 Dispositions finales

1 DÉFINITIONS

Newsletter:  Service électronique gratuit permettant au destinataire de recevoir des messages électroniques du fournisseur de services concernant la boutique, notamment des informations sur les offres. Promotions et actualités de la Boutique.

Boutique: Boutique en ligne retraite-eveil.com exploitée par le Prestataire de services à l’adresse https://retraite-eveil.com

Prestataire de services: Société à responsabilité limitée Retraite Eveil, dont le siège social est situé à [ADRESSE], immatriculée au registre du commerce et des sociétés tenu par le Tribunal de district de [NOM DU TRIBUNAL] – [ADRESSE] sous le numéro d’immatriculation : [REG#], numéro d’identification fiscale : [TIN#].

Destinataire du service: Toute entité utilisant le service de newsletter.

2. Newsletter

Le Destinataire du service peut s’abonner volontairement au service de newsletter.

Pour utiliser ce service, il est nécessaire de disposer d’un appareil équipé d’un navigateur internet à jour, compatible avec JavaScript et les cookies, d’un accès internet et d’une adresse e-mail valide.

Les e-mails envoyés dans le cadre de ce service seront adressés à l’adresse e-mail fournie par le Destinataire lors de son inscription à la newsletter. Pour conclure un accord et s’inscrire au service de newsletter, le destinataire doit d’abord indiquer son adresse électronique dans l’espace prévu à cet effet sur le site web. Le prestataire de services enverra ensuite un courriel de vérification à cette adresse, contenant un lien permettant au destinataire de confirmer son inscription. Une fois cette confirmation reçue, le contrat de fourniture du service est conclu et le prestataire commencera à l’envoyer.

Les messages de la newsletter contiendront des informations sur la possibilité de se désinscrire, ainsi qu’un lien de désabonnement.

Le destinataire peut se désinscrire de la newsletter à tout moment, sans motif et sans frais, en utilisant l’option mentionnée au paragraphe 5 ou en envoyant un message à l’adresse électronique du prestataire : [email protected]. Utiliser le lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou envoyer un message demandant le désabonnement entraînera la résiliation immédiate du contrat relatif à la fourniture de ce service.

3. Réclamations

Les réclamations concernant la newsletter doivent être adressées au prestataire de services à l’adresse électronique suivante : [email protected].

Le prestataire de services traitera la réclamation dans un délai de 14 jours suivant sa réception.

4. Données personnelles

Le responsable du traitement des données personnelles fournies par le destinataire du service lors de l’utilisation de la newsletter est le prestataire de services.

Les données personnelles du destinataire du service sont traitées conformément au contrat et pour son exécution, conformément aux principes énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Des informations détaillées concernant le traitement des données par le prestataire de services sont disponibles dans la politique de confidentialité publiée sur la boutique.

5. Dispositions finales

Le prestataire de services se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales uniquement pour des motifs légitimes. Une raison valable de modifier le règlement est la nécessité de moderniser le service de newsletter ou de modifier la réglementation applicable à la fourniture du service par le prestataire.

Les informations relatives à la modification prévue du règlement seront envoyées à l’adresse électronique fournie lors de l’inscription à la newsletter par le destinataire au moins 7 jours avant son entrée en vigueur.

Si le destinataire ne s’oppose pas aux modifications prévues avant leur entrée en vigueur, celles-ci seront considérées comme acceptées.

En cas de refus des modifications prévues, le destinataire doit en informer le prestataire à l’adresse électronique suivante : [email protected]. Ce refus entraînera la résiliation du contrat de fourniture du service dès l’entrée en vigueur des modifications.

Il est interdit au destinataire de diffuser du contenu illicite.