Conditions générales

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes Conditions générales (« Conditions ») régissent votre utilisation de retraite-eveil.com (le « Site ») et toute réservation, inscription ou prestation associée proposée par Damien Soitout Holdings, société située à Chypre, exerçant sous la marque Retraite Eveil (l'« Organisateur », « nous »). En naviguant sur le Site, en créant un compte ou en finalisant une inscription, vous acceptez ces Conditions.

Ces Conditions s'appliquent au Site et aux services de réservation de retraites uniquement. Notre application communauté sur invitation à l'adresse app.retraite-eveil.com est régie par des conditions générales et une politique de confidentialité distinctes, publiées sur cette plateforme.

Sommaire

1. À propos de Retraite Eveil
2. Définitions
3. Avis importants
4. Prestations proposées
5. Réservation et inscription
6. Paiements
7. Questionnaire santé et validation du billet
8. Participation à la retraite
9. Accompagnement à l'intégration et accès à l'application communauté
10. Annulations et remboursements
11. Compte client
12. Programme d'affiliation
13. Propriété intellectuelle
14. Responsabilité
15. Force majeure et modifications par l'Organisateur
16. Réclamations
17. Données personnelles
18. Modification des Conditions
19. Droit applicable et litiges
20. Contact

1. À propos de Retraite Eveil

Retraite Eveil est une marque de Damien Soitout Holdings, société située à Chypre. À travers cette marque, nous organisons des retraites guidées aux truffes de psilocybine aux Pays-Bas (région d'Amsterdam). Nous offrons un cadre structuré et multilingue pour l'exploration intérieure, en utilisant les truffes de psilocybine, forme légale de psilocybine pour la vente et la consommation aux Pays-Bas selon la réglementation néerlandaise applicable.

Damien Soitout Holdings exploite le Site retraite-eveil.com, traite les inscriptions, gère les comptes clients et coordonne la logistique des retraites. Les retraites ont lieu aux Pays-Bas, quel que soit le pays depuis lequel vous réservez.

Coordonnées

• Marque : Retraite Eveil
• Entité juridique : Damien Soitout Holdings
  B.P. 21472, 1599 Nicosie, Chypre
• Site : https://retraite-eveil.com
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 6 14 37 57 01
• Lieu des retraites : région d'Amsterdam, Pays-Bas

Les factures et instructions de virement sont émises par Damien Soitout Holdings et peuvent afficher Retraite Eveil comme nom commercial.

2. Définitions

• Acheteur, la personne qui finalise le paiement (ou l'initie) pour une commande.
• Participant·e, chaque personne nommée sur un billet. Un billet = un·e participant·e. Chaque participant·e doit disposer d'une adresse e-mail unique.
• Commande, inscription pour un ou plusieurs billets à une date de retraite donnée.
• Billet, une place nominative pour un·e participant·e, options incluses le cas échéant.
• Retraite, immersion programmée aux truffes de psilocybine (par ex. Découverte 3 jours, Approfondie 5 jours, VIP ou événements sur mesure).
• Questionnaire, formulaire confidentiel de santé et de sécurité obligatoire après paiement.
• Application communauté, espace en ligne sur invitation à app.retraite-eveil.com, accessible via navigateur ou application mobile Retraite Eveil, offert comme avantage d'intégration aux participant·es éligibles.
• Consommateur·trice, personne agissant à des fins étrangères à son activité professionnelle, lorsque le droit de la consommation s'applique.

3. Avis importants

3.1 Pas de conseil médical ni de traitement

Retraite Eveil ne fournit pas de conseil médical, de thérapie psychédélique ni de traitement de santé mentale. Nos retraites sont des programmes expérientiels, pas des interventions cliniques. Consultez un professionnel de santé qualifié pour un avis personnalisé.

3.2 Substance réglementée

La psilocybine est réglementée dans la plupart des pays. Vous êtes responsable de connaître les lois qui vous concernent. Dans nos retraites, nous utilisons uniquement des truffes de psilocybine, conformément au droit néerlandais. La psilocybine n'est pas un médicament.

3.3 Âge minimum

Tous les participant·es doivent avoir 18 ans ou plus. En vous inscrivant, vous confirmez que chaque personne de votre commande respecte cette condition.

3.4 Contre-indications

La participation exige le questionnaire santé et la lecture des contre-indications. Toute information fausse ou incomplète peut entraîner l'annulation du billet selon nos politiques.

4. Prestations proposées

• Informations sur les retraites et contenus éducatifs ;
• Inscription et paiement en ligne pour les dates publiées ;
• Comptes clients (commandes, questionnaires, billets PDF, demandes de remboursement) ;
• Examen administratif des questionnaires avant confirmation de participation ;
• Accompagnement post-retraite, dont l'accès optionnel à l'application communauté pour les participant·es éligibles ;
• Retraites VIP et sur mesure lorsqu'elles sont proposées ;
• Une place de marché pour des services de Partenaires d'intégration optionnels (préparation, facilitation présentielle, intégration post-retraite), soumise aux Lignes éthiques du partenariat ;
• Programme d'affiliation (conditions d'affiliation distinctes).

Pour les services Partenaires, Retraite Eveil agit comme plateforme : les Partenaires sont les prestataires. Nous gérons la découverte, la réservation, l'encaissement le cas échéant, l'achèvement et la médiation des litiges.

5. Réservation et inscription

5.1 Déroulement

1. Choisir une date et un type de billet ;
2. Saisir les coordonnées de l'acheteur et un profil par billet (e-mail unique) ;
3. Choisir le mode de paiement et accepter ces Conditions ;
4. Effectuer le paiement (ou initier le virement) ;
5. Après confirmation du paiement, compléter le questionnaire santé obligatoire ;
6. Après approbation, recevoir le billet PDF et, si éligible, les instructions d'accès à l'application communauté.

5.2 Formation du contrat

L'inscription crée un contrat entre l'Acheteur et Retraite Eveil, sous réserve de confirmation du paiement.

5.3 Places limitées

Les places sont partagées entre toutes les versions linguistiques du Site pour une même date. Une commande en virement non payée peut être annulée si le délai de paiement expire.

5.4 Clôture des ventes

L'inscription en ligne se ferme 5 jours avant le début de la retraite (sauf indication contraire sur la page de réservation).

6. Paiements

Modes acceptés selon disponibilité :

• PayPal (y compris Paiement en 4 si proposé et éligible côté PayPal) ;
• Virement bancaire, avec la référence de commande indiquée.

Prix en euros (EUR), TVA incluse sauf mention contraire.

Virement bancaire

La commande reste en attente jusqu'à réception des fonds. Transfert sous 3 jours (72 heures) sauf autre délai indiqué. La commande n'est confirmée qu'après encaissement.

7. Questionnaire santé et validation du billet

Chaque participant·e doit compléter le questionnaire confidentiel après paiement. Notre équipe peut approuver, demander des corrections ou refuser pour des raisons de sécurité.

En cas de deuxième refus pour sécurité, le billet est annulé et le montant correspondant (billet + options de ce participant·e) est remboursé. Ne voyagez pas vers la retraite tant que votre billet n'est pas approuvé par écrit.

8. Participation à la retraite

Vous vous engagez à respecter les consignes des facilitateurs, à fournir des informations exactes, à organiser votre voyage et votre assurance, et à préserver la confidentialité des autres participant·es.

Nous pouvons refuser l'accès ou interrompre la participation en cas de risque pour la sécurité ou de manquement grave au cadre.

9. Accompagnement à l'intégration et accès à l'application communauté

Les réservations incluent un accompagnement à l'intégration tel que décrit sur la page de la retraite. Pour les participant·es éligibles, nous donnons accès à l'application communauté Retraite Eveil, espace privé pour adultes ayant été approuvés pour notre retraite.

9.1 Nature du service

Espace de continuation pour la réflexion, l'intégration pratique et les échanges entre pairs après la retraite. Disponible sur app.retraite-eveil.com et via l'application mobile Retraite Eveil (iOS et Android). Ce n'est pas un réseau social public.

9.2 Ouverture de l'accès

Après paiement confirmé, questionnaire complété et billet approuvé, l'accès est provisionné automatiquement. Vous recevez un e-mail avec les instructions de première connexion.

9.3 Compte distinct

La connexion à l'application communauté est séparée de votre compte boutique retraite-eveil.com. Utilisez l'e-mail du billet et le flux de récupération de mot de passe décrit dans notre e-mail. L'utilisation de l'application est volontaire ; c'est un avantage inclus, pas une condition de participation en présentiel.

9.4 Conditions distinctes

L'application communauté est soumise à ses propres conditions d'utilisation et politique de confidentialité.

10. Services de Partenaires d'intégration

Au checkout, vous pouvez réserver des services optionnels auprès de Partenaires approuvés. Les Partenaires sont des prestataires indépendants ; Retraite Eveil fournit la Plateforme, l'encaissement le cas échéant, et la médiation des litiges. La facilitation présentielle peut être limitée par un ratio de sécurité 1:3. Les candidats Partenaires doivent accepter les Lignes éthiques du partenariat. Détails des remboursements services Partenaires : Politique de retours et remboursements.

11. Annulations et remboursements

Les demandes de remboursement sont acceptées jusqu'à 10 jours avant le début de la retraite. Les remboursements partiels par billet peuvent être possibles. Détails complets : Politique de retours et remboursements.

Les remboursements approuvés sont traités via le mode de paiement d'origine lorsque possible. Les virements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés. Réponse aux demandes sous deux jours ouvrés.

Si nous annulons une date, nous proposons un report ou un remboursement intégral des billets concernés.

11. Compte client

Le compte permet de gérer commandes, questionnaires, billets PDF, remboursements, export de données et suppression du compte. Nous conservons des enregistrements de transaction anonymisés lorsque la loi l'exige. Voir notre Politique de confidentialité.

12. Programme d'affiliation

Régi par nos Conditions d'utilisation du programme d'affiliation. Cookie de suivi (durée par défaut : 30 jours).

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site et les supports fournis pendant les retraites restent la propriété de Retraite Eveil ou de ses concédants, sauf vos contributions personnelles.

14. Responsabilité

Les expériences à la psilocybine comportent des risques. Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité pour dommages indirects est exclue. Rien n'exclut une responsabilité qui ne peut l'être en vertu du droit impératif de la consommation.

15. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou impossibilités dues à des événements hors de notre contrôle raisonnable. Nous pouvons substituer des facilitateurs équivalents ou ajuster le planning en préservant la sécurité.

16. Réclamations

Écrivez à [email protected]. Réponse visée sous 14 jours. Plateforme RLL : ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Données personnelles

Voir notre Politique de confidentialité.

18. Modification des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions. Les modifications importantes peuvent être notifiées par e-mail aux détenteurs de compte.

19. Droit applicable et litiges

Droit applicable : Chypre (pays d'établissement de Damien Soitout Holdings), sans préjudice des protections impératives dont vous bénéficiez en tant que consommateur·trice dans votre pays de résidence.

Les consultations médicales de clearance vidéo avec un partenaire médical licencié sont régies par les Conditions partenaires médicaux. Les partenaires médicaux n'apparaissent pas dans l'annuaire public.

20. Contact

Damien Soitout Holdings (exploitant la marque Retraite Eveil)
B.P. 21472
1599 Nicosie
Chypre
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 6 14 37 57 01