Términos y condiciones

Última actualización: julio de 2026

Estos Términos y condiciones (« Términos ») regulan el uso de retraite-eveil.com (el « Sitio web ») y cualquier reserva, inscripción o servicio relacionado ofrecido por Damien Soitout Holdings, empresa ubicada en Chipre, que opera bajo la marca Retraite Eveil (el « Organizador », « nosotros »). Al navegar, crear una cuenta o completar una inscripción, acepta estos Términos.

Estos Términos se aplican al Sitio web y a los servicios de reserva de retiros únicamente. Nuestra aplicación comunitaria por invitación en app.retraite-eveil.com se rige por términos y una política de privacidad separados, publicados en esa plataforma.

Índice

1. Sobre Retraite Eveil
2. Definiciones
3. Avisos importantes
4. Servicios ofrecidos
5. Reserva e inscripción
6. Pagos
7. Cuestionario de salud y aprobación del billete
8. Participación en el retiro
9. Apoyo a la integración y acceso a la aplicación comunitaria
10. Cancelaciones y reembolsos
11. Cuenta de cliente
12. Servicios de Partners de integración
13. Programa de afiliados
14. Propiedad intelectual
15. Responsabilidad
16. Fuerza mayor
17. Reclamaciones
18. Datos personales
19. Cambios en los Términos
20. Ley aplicable y disputas
21. Contacto

1. Sobre Retraite Eveil

Retraite Eveil es una marca de Damien Soitout Holdings, empresa ubicada en Chipre. A través de esta marca organizamos retiros guiados con trufas de psilocibina en los Países Bajos (zona de Ámsterdam), en un marco estructurado y multilingüe, utilizando las trufas de psilocibina, forma legal en los Países Bajos según la legislación neerlandesa aplicable.

Contacto

• Marca: Retraite Eveil
• Entidad jurídica: Damien Soitout Holdings
  Apartado de correos 21472, 1599 Nicosia, Chipre
• Sitio web: https://retraite-eveil.com
• Correo: [email protected]
• Teléfono: +33 6 14 37 57 01
• Lugar del retiro: zona de Ámsterdam, Países Bajos

Las facturas y transferencias son emitidas por Damien Soitout Holdings y pueden mostrar Retraite Eveil como nombre comercial.

2. Definiciones

• Comprador, quien realiza el pago de un pedido.
• Participante, cada persona nombrada en un billete (un billete = un participante, e-mail único).
• Pedido / Billete / Retiro / Cuestionario, según se describe en la versión inglesa de estos Términos.
• Aplicación comunitaria, espacio en línea por invitación en app.retraite-eveil.com, accesible por navegador o app móvil Retraite Eveil.

3. Avisos importantes

Retraite Eveil no ofrece consejo médico ni terapia psicodélica. Los retiros son programas experienciales. La psilocibina está regulada en la mayoría de países; usamos solo trufas conforme a la ley neerlandesa. Edad mínima: 18 años. El cuestionario de salud y las contraindicaciones son obligatorios.

4. Servicios ofrecidos

Información, inscripción y pago en línea, cuentas de cliente, revisión de cuestionarios, apoyo post-retiro (incluido acceso a la aplicación comunitaria para participantes elegibles), retiros VIP y programa de afiliados (términos de afiliados).

5. Reserva e inscripción

1. Elegir fecha y tipo de billete;
2. Datos del comprador y perfil por participante (e-mail único);
3. Pago y aceptación de estos Términos;
4. Cuestionario de salud tras confirmar el pago;
5. Billete PDF y, si procede, instrucciones de acceso a la aplicación comunitaria tras la aprobación.

Las inscripciones cierran 5 días antes del inicio del retiro. Las plazas se comparten entre todos los idiomas del Sitio web.

6. Pagos

PayPal (incluido Pay in 4 si está disponible) o transferencia bancaria con la referencia de pedido. Precios en EUR con IVA incluido. Transferencias: plazo de 3 días (72 horas); el pedido queda pendiente hasta confirmar el ingreso.

7. Cuestionario de salud

Obligatorio para cada participante. Podemos aprobar, solicitar correcciones o rechazar por seguridad. Tras un segundo rechazo por seguridad, el billete se cancela y se reembolsa su importe. No viaje hasta recibir aprobación por escrito.

8. Participación

Debe seguir las instrucciones, proporcionar información veraz, organizar su viaje y seguro, y respetar la privacidad de los demás. Podemos denegar el acceso por riesgo de seguridad o conducta grave.

9. Integración y aplicación comunitaria

Tras pago confirmado, cuestionario completado y billete aprobado, los participantes elegibles reciben acceso a la aplicación comunitaria Retraite Eveil en app.retraite-eveil.com y la app móvil (iOS/Android).

Es un espacio privado para adultos, no una red social pública. La cuenta es independiente de la cuenta del Sitio web; use el e-mail del billete y la recuperación de contraseña indicada en nuestro correo. Su uso es voluntario. La actividad dentro de la app se rige por sus propios términos y política de privacidad.

10. Servicios de Partners de integración

En el checkout puede reservar servicios opcionales de Partners aprobados. Los Partners son prestadores independientes; Retraite Eveil facilita la Plataforma, el cobro cuando proceda y la mediación. La facilitación presencial puede limitarse con ratio 1:3. Detalles de reembolsos: Devoluciones y reembolsos.

10. Cancelaciones y reembolsos

Solicitudes hasta 10 días antes del inicio. Detalles en Devoluciones y reembolsos. Reembolsos aprobados por el método original; transferencias bancarias pueden tardar hasta 14 días hábiles. Respuesta en dos días hábiles.

11. Cuenta de cliente

Gestión de pedidos, cuestionarios, PDF, reembolsos, exportación y eliminación de cuenta. Véase la Política de privacidad.

12. Afiliados

Condiciones del programa de afiliados. Cookie de seguimiento (30 días por defecto).

13. Propiedad intelectual

El contenido del Sitio web y materiales del retiro son propiedad de Retraite Eveil o sus licenciantes.

14. Responsabilidad

Limitada en la medida permitida por la ley; sin perjuicio de derechos imperativos del consumidor.

15. Fuerza mayor

No respondemos por eventos fuera de nuestro control razonable. Podemos sustituir facilitadores o ajustar el calendario preservando la seguridad.

16. Reclamaciones

[email protected], respuesta en 14 días. ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Datos personales

Política de privacidad.

18. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; los cambios relevantes se comunicarán cuando proceda.

19. Ley aplicable

Ley aplicable: Chipre (país de establecimiento de Damien Soitout Holdings), respetando las protecciones imperativas del consumidor en su país de residencia.

Las consultas médicas de clearance por vídeo con un socio médico licenciado se rigen por las Condiciones para socios médicos. Los socios médicos no aparecen en el directorio público.

20. Contacto

Damien Soitout Holdings (marca Retraite Eveil)
Apartado de correos 21472
1599 Nicosia
Chipre
[email protected] · +33 6 14 37 57 01